Dasar Privasi Aone Agent – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

01 Pengenalan dan Komitmen Privasi Kami

Aone Agent amat menghargai kepercayaan yang anda berikan apabila mendaftar dan menggunakan platform pertaruhan online kami. Kami faham bahawa maklumat peribadi anda adalah sensitif dan kami berkomitmen untuk melindunginya dengan standard keselamatan tertinggi yang ada dalam industri teknologi kewangan hari ini.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Ia menerangkan secara terperinci jenis maklumat yang kami kumpul daripada anda, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsinya — dan yang paling penting, bagaimana kami memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dalam simpanan kami.

Sebagai platform pertaruhan online yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, Aone Agent menyimpan pelbagai jenis data peribadi dan kewangan yang memerlukan tahap perlindungan yang sangat tinggi. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber dan latihan kakitangan untuk memastikan standard perlindungan data kami sentiasa mengikuti perkembangan ancaman terkini dalam dunia digital.

02 Jenis Maklumat Yang Kami Kumpul

Aone Agent mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran — semasa proses pendaftaran, semasa penggunaan platform dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat kediaman.
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan yang dienkripsi dan soalan keselamatan.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan maklumat DuitNow atau FPX yang berkaitan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad, bil utiliti atau dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk proses pengesahan.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang anda gunakan.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (negeri/bandar di Malaysia).
• Sejarah aktiviti pertaruhan, permainan slot, blackjack, bola sepak dan permainan lain di platform.
• Log transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan butiran pertaruhan.
• Data masa sesi, halaman yang dilawati dan corak navigasi dalam platform.

C. Maklumat Dari Sumber Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan identiti dari agensi pemeriksaan latar belakang yang diluluskan.
• Data skor kredit atau pengesahan kewangan jika diperlukan untuk had deposit yang lebih tinggi.
• Maklumat dari senarai pengecualian diri atau senarai hitam perjudian yang diiktiraf.

03 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap butiran maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Aone Agent tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Kami juga menggunakan data anda secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan platform, menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna untuk ahli Malaysia kami. Data yang digunakan untuk tujuan ini tidak dapat dikenal pasti semula kepada mana-mana individu tertentu.

04 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Aone Agent tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada setiap ahli. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda, iaitu:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk membantu mengendalikan platform kami. Ini termasuk pembekal pengehosan pelayan, pemproses pembayaran (gerbang FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay), penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan platform sokongan pelanggan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-Undang dan Pihak Berkuasa

Dalam keadaan tertentu, Aone Agent mungkin diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk:

• Bank Negara Malaysia (BNM) berkaitan pematuhan undang-undang pengubahan wang haram.
• Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) jika terdapat siasatan jenayah siber.
• Polis Di Raja Malaysia (PDRM) atau agensi penguatkuasaan undang-undang lain apabila diperintahkan oleh mahkamah.

Dalam kes sedemikian, kami akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut seboleh mungkin, kecuali jika kami dilarang berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau undang-undang.

05 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Aone Agent melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kecurian, kebocoran atau penyalahgunaan. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Aone Agent disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyimpanan kata laluan berHash: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing bcrypt dengan salt yang unik untuk setiap akaun.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan walaupun kata laluan anda telah terkompromi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan segera apabila diperlukan.
• Pengasingan data sensitif: Data kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dengan kawalan akses yang sangat ketat, berasingan dari data operasi harian.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang PDPA Malaysia.

06 Kuki, Penjejakan dan Teknologi Berkaitan

Platform Aone Agent menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk pengurusan sesi log masuk, pengesahan keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, had pertaruhan pilihan dan keutamaan permainan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi — supaya kami dapat memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan dan serangan siber dengan memantau corak penggunaan yang luar biasa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin akan mengganggu fungsi tertentu dalam platform Aone Agent dan menjejaskan pengalaman penggunaan anda.

07 Tempoh Penyimpanan Data

Aone Agent menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika terdapat siasatan yang berterusan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik: Disimpan antara 30 hari hingga 13 bulan bergantung kepada jenis kuki.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Aone Agent akan memadamkan atau menganonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang mematuhi standard industri.

08 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Aone Agent. Kami menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di privacy@aoneagent.net dengan menyatakan permintaan anda secara jelas. Kami akan merespons dalam masa 21 hari bekerja.

09 Perlindungan Kanak-Kanak

Platform Aone Agent adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Kami juga menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan memastikan kanak-kanak di bawah jagaan mereka tidak mempunyai akses kepada platform pertaruhan online seperti Aone Agent.

10 Pindaan Dasar Privasi

Aone Agent berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, perubahan dalam amalan industri atau penambahbaikan dalam cara kami beroperasi. Setiap kali kami membuat pindaan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar untuk pindaan yang material.
• Memaparkan notis yang jelas di platform selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Aone Agent selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Aone Agent telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan Dasar Privasi ini dan PDPA Malaysia. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@aoneagent.net
• Sokongan Umum: support@aoneagent.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Aone Agent

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih formal, anda juga boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.