Terma & Syarat Aone Agent – Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Aone Agent ("Syarikat", "kami" atau "platform kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform Aone Agent di laman web aoneagent.net, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan dokumen Permainan Bertanggungjawab kami. Semua dokumen tersebut membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan Aone Agent berkaitan penggunaan platform pertaruhan online kami.

Aone Agent berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

02 Kelayakan Akaun dan Had Umur

Platform Aone Agent adalah khusus untuk individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Anda mesti memenuhi SEMUA syarat di bawah untuk dibenarkan membuka dan menggunakan akaun Aone Agent:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Berada di kawasan geografi di mana pertaruhan online adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam proses pengecualian diri dari mana-mana platform pertaruhan atau program perjudian bertanggungjawab.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada Aone Agent.

Aone Agent berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan.

03 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform Aone Agent. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta penyitaan semua baki dan kemenangan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon Malaysia yang sah.
• Menetapkan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan aksara khas.
• Memberikan maklumat kaedah pembayaran yang sah — sama ada akaun bank Malaysia, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau DuitNow.
• Bersetuju bahawa semua maklumat yang diberikan adalah milik anda sendiri dan bukan maklumat pihak lain.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda. Aone Agent tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

04 Deposit dan Kaedah Pembayaran

Aone Agent menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan kredit ke akaun permainan anda secara automatik selepas pengesahan pembayaran berjaya.

Kaedah deposit yang diterima oleh Aone Agent:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Transfer Segera: DuitNow (ID atau QR)
• Perbankan Internet: FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Had deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian: RM 50,000 (tertakluk kepada pengesahan identiti)
• Tiada fi pemprosesan dikenakan untuk semua kaedah deposit

Aone Agent tidak menerima deposit dalam bentuk mata wang asing, cryptocurrency atau kaedah pembayaran yang tidak tersenarai di atas. Sebarang deposit yang dibuat melalui kaedah yang tidak diluluskan akan dikembalikan dan akaun anda mungkin akan disemak semula.

05 Pengeluaran Wang Kemenangan

Anda boleh mengeluarkan baki dalam akaun Aone Agent anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun anda mesti telah menyelesaikan proses pengesahan identiti penuh (KYC).
• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap permohonan.
• Pengeluaran maksimum harian: RM 100,000 untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang sama dengan kaedah deposit anda.
• Sebarang bonus atau kredit promosi mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) sebelum boleh dikeluarkan.

Masa pemprosesan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay: 5–15 minit
• DuitNow: Serta-merta hingga 30 minit
• FPX / Pindahan Bank: 1–3 jam pada hari bekerja

Aone Agent berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram. Ini adalah prosedur pematuhan standard dan bukan bermakna terdapat masalah dengan akaun anda.

06 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Aone Agent menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan had masa tertentu kecuali dinyatakan sebaliknya.

• Setiap bonus akan menyatakan kadar syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Aone Agent berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan yang disyaki.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Promosi semasa musim perayaan Malaysia seperti Hari Raya Aidilfitri, Tahun Baharu Cina dan Deepavali akan mempunyai syarat khas tersendiri yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan berbilang akaun, koordinasi antara beberapa pemain atau sebarang bentuk manipulasi — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun serta-merta.

07 Peraturan Am Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform Aone Agent — merangkumi pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton, permainan slot, live casino, blackjack, permainan meja dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan kecuali terdapat ralat teknikal yang jelas dari pihak platform.
• Aone Agent berhak untuk membatalkan pertaruhan atau menahan pembayaran jika terdapat bukti manipulasi perlawanan, maklumat dalaman atau sebarang bentuk penipuan.
• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa paparan. Odds boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan dan pertaruhan akan dikreditkan pada odds yang berlaku pada masa pengesahan.
• Pertaruhan langsung (in-play) tertakluk kepada keputusan masa nyata dan tiada jaminan bahawa pertaruhan akan diterima dalam semua keadaan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Aone Agent akan menentukan penyelesaian yang adil berdasarkan rekod sistem yang sah.

Aone Agent menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui untuk semua permainan kasino dan slot bagi memastikan keputusan yang adil dan tidak berpihak kepada sesiapa pun. Hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

08 Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Ini termasuk semua pertaruhan, transaksi kewangan dan sebarang perubahan yang dibuat pada tetapan akaun. Aone Agent mengesyorkan anda untuk:

• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga dan rakan-rakan.
• Sentiasa log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Menggunakan kata laluan yang unik untuk akaun Aone Agent anda dan tidak menggunakannya untuk akaun lain.
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Aone Agent menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan akaun mereka.

09 Penangguhan dan Penutupan Akaun

Aone Agent berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal jika terdapat alasan munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang disyaki.
• Pemilikan berbilang akaun atau percubaan untuk menipu sistem bonus.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan kami.
• Permintaan anda sendiri untuk menutup akaun secara sukarela.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab yang bukan melibatkan kesalahan anda, sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda dalam masa 5–7 hari bekerja. Jika penutupan adalah akibat pelanggaran terma, Aone Agent berhak untuk merampas semua baki dan kemenangan yang ada.

Anda juga boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa atas permintaan sendiri dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel di support@aoneagent.net.

10 Penafian dan Had Liabiliti

Platform Aone Agent disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar setiap masa, namun kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan kami akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kegagalan teknikal.

Aone Agent tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kerugian akibat keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh dari sumber luar.
• Keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti kegagalan jaringan internet, bencana alam atau gangguan dari pihak ketiga.

11 Pindaan Terma dan Syarat

Aone Agent berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Versi terkini Terma dan Syarat sentiasa boleh didapati di halaman ini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan menunjukkan bila kali terakhir dokumen ini diubah.

Penggunaan berterusan platform Aone Agent selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah diubah tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Aone Agent secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@aoneagent.net (dijawab dalam masa 2 jam)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform Aone Agent
• WhatsApp & Telegram: Untuk pertanyaan segera pada waktu operasi

Pasukan sokongan pelanggan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dengan cepat dan membantu anda menyelesaikan sebarang isu yang timbul.